Service Center Archive - Invitel Unternehmensgruppe

Allgemein

Qualitätsmanagement im Service Center – Wie gelungen ist die Kommunikation zwischen Kunde und Unternehmen?

Die meisten Unternehmen leben von der Qualität ihrer Service Center – nur scheint diese aktuell zu stagnieren: Unzufriedene Kunden, mangelhafte Beratung, unpersönlicher Service, erschwerte Erreichbarkeit…

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Service Center sind mehr als nur ein Outsourcing-Partner

Unternehmen benötigen in puncto Kundenkommunikation mehr Unterstützung, um der Innovation und den sich verändernden Kundenansprüchen gerecht zu werden. Unterstützung erfahren sie dabei durch Service Center,…

Allgemein

Emotionen als Strategie

Die menschliche Kommunikation läuft nicht nur über das Gesprochene ab, sondern es sind die Emotionen, die der Bedeutung von Worten noch mehr Inhalt geben. Emotionen…

Allgemein

Vorstellung der ServiceUnit | 06 in Magdeburg

Franziska Dräger, Projektleiterin der ServiceUnit| 06 in Magdeburg, verrät uns im Interview viele spannende Dinge über ihre Unit in Magdeburg! Interview Wann wurde die Unit…

Allgemein

Aktuelle Herausforderungen an das CRM-System

Der Kunde ist König! Um diesem Credo gerecht zu werden, ist die Prämisse eines jeden Unternehmens eine durch und durch gute Kundenbeziehung. Das Costumer-Relationship-Management legt…

Allgemein

Der Trainer – Wissensmultiplikator, Mentor, Mediator

Mit dem Wandel des 21. Jahrhunderts und dem Sprung in das Multimediazeitalter gehen viele Anpassungen von Stellenbeschreibungen und Tätigkeitsfeldern einher. Ein Wandel, der auch in…

Allgemein

Rückblick: Tag der offenen Tür

Am vergangenen Samstag lud unser neueröffnetes Service Center in Halle zur ersten Veranstaltung: dem Tag der offenen Tür. Von 10 bis 16 Uhr hatten alle…

Allgemein

Vorstellung der ServiceUnit | 02 in Prenzlau/ Boitzenburg

Im Interview beantwortet Bettina Müller-Klaar, Projektleiterin der ServiceUnit | 02, viele interessante Fragen zum Standort. Interview: Wann wurde die Unit gegründet und seit wann bist…

Allgemein

Gesund und fit durch die kalte Jahreszeit!

Die Feiertage und der Jahreswechsel liegen lang hinter uns. Doch der lang ersehnte Frühling ist noch weit entfernt. Nasskaltes Wetter von Regen, Schnee und Wind…

Allgemein

Vorstellung der ServiceUnit | 01 in Helmstedt

Franziska Dräger, Projektleitung der ServiceUnit| 01 in Helmstedt verrät uns im Interview viele spannende Dinge über ihre Unit! Wann wurde die Unit gegründet? Die Unit…

Netzwerke der Invitel Unternehmensgruppe

Saleskultur

Simon & Focken

Invitel GmbH

Invitel Unternehmensgruppe

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Simon & Focken

Invitel GmbH

Invitel Unternehmensgruppe

Service Center

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Emotionen als Strategie

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Rückblick: Tag der offenen Tür

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