Kundenservice Archive - Invitel Unternehmensgruppe

Allgemein

Kleine Standorte ganz groß

Tim Fabian Suxdorf ist seit knapp 10 Jahren in der Branche tätig und seit Januar 2017 ein Teil unserer Unternehmensgruppe. Als Regionalleitung Ost verantwortet er…

Allgemein

Optimierung als Daueraufgabe. Eine interne Serviceeinheit für höhere Qualität.

Ganz gleich, wie gesund ein Unternehmen wirtschaftet, es ist immer in der Pflicht, sich selbst und seine Prozesse realistisch zu beurteilen. Optimierungspotenzial steckt nicht selten…

Allgemein

Bunt, bunter, innogy!

Mittwochmorgen um 9 Uhr bei Invitel in Magdeburg: geschäftige Betriebsamkeit herrscht hier um diese Zeit zwar eigentlich immer, aber an diesem Morgen wird das normale…

Allgemein

Die Vokabel „Energiewende“ – neue Anforderungen an Service Center

Die Energiewende ist in vollem Gange und eine riesige Herausforderung für die gesamte Gesellschaft. Schließlich steht das Ziel, 2022 alle Kernkraftwerke vom Netz genommen zu…

Allgemein

Qualitätsmanagement im Service Center – Wie gelungen ist die Kommunikation zwischen Kunde und Unternehmen?

Die meisten Unternehmen leben von der Qualität ihrer Service Center – nur scheint diese aktuell zu stagnieren: Unzufriedene Kunden, mangelhafte Beratung, unpersönlicher Service, erschwerte Erreichbarkeit…

Allgemein

Service Center sind mehr als nur ein Outsourcing-Partner

Unternehmen benötigen in puncto Kundenkommunikation mehr Unterstützung, um der Innovation und den sich verändernden Kundenansprüchen gerecht zu werden. Unterstützung erfahren sie dabei durch Service Center,…

Allgemein

Emotionen als Strategie

Die menschliche Kommunikation läuft nicht nur über das Gesprochene ab, sondern es sind die Emotionen, die der Bedeutung von Worten noch mehr Inhalt geben. Emotionen…

Allgemein

Hochsaison in der Energiebranche. Was genau bedeutet dies eigentlich?

Draußen wird es immer kälten und zu Hause und im Büro werden die Heizungen angestellt. Die Energiebranche hat zu dieser Jahreszeit ihre Hochphase. Doch was…

Allgemein

Kundenservice = Dienstleistung + Freundlichkeit – die Formel geschäftlichen Erfolges

In der Welt der Dienstleistungen ist ein hervorragender Kundenservice der wohl wichtigste Baustein in puncto Kundenzufriedenheit und Erscheinungsbild eines Unternehmens. Doch nur wenn sein originäres…

Allgemein

Invitel Unternehmensgruppe auf der CCW

Die Invitel Unternehmensgruppe, bestehend aus den beiden Markenspezialisten Invitel und Simon & Focken, wird dieses Jahr selbst mit einem Stand auf der Call Center World vom 18.…

Netzwerke der Invitel Unternehmensgruppe

Saleskultur

Simon & Focken

Invitel GmbH

Invitel Unternehmensgruppe

Netzwerke der Invitel Unternehmensgruppe

Saleskultur

Simon & Focken

Invitel GmbH

Invitel Unternehmensgruppe

Kundenservice

Kleine Standorte ganz groß

Optimierung als Daueraufgabe. Eine interne Serviceeinheit für höhere Qualität.

Bunt, bunter, innogy!

Die Vokabel „Energiewende“ – neue Anforderungen an Service Center

Qualitätsmanagement im Service Center – Wie gelungen ist die Kommunikation zwischen Kunde und Unternehmen?

Service Center sind mehr als nur ein Outsourcing-Partner

Emotionen als Strategie

Hochsaison in der Energiebranche. Was genau bedeutet dies eigentlich?

Kundenservice = Dienstleistung + Freundlichkeit – die Formel geschäftlichen Erfolges

Invitel Unternehmensgruppe auf der CCW

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