KOMMUNIKATION
VERBINDET.
VERTRAUEN STÄRKT.
Kommunikation
Ihr Kundenservice mit Herz und Verstand
Herzlicher Service und kompetente Kommunikation mit den Kunden sind DAS Aushängeschild für Ihr Unternehmen. Um das zu gewährleisten braucht es Leidenschaft, Erfahrung und Know-how. Bereits seit über 25 Jahren leben wir Kundenservice genau nach diesen Eigenschaften.
Lösungen
Maßgeschneiderte Lösungen
Unsere Service – einzigartig wie Sie & Ihr Auftrag
Maßgeschneiderte Lösungen sind unsere Stärke. Wir helfen Ihnen dabei Ihr Projekt rund um Ihre Ziele neu anzulegen und mit Transparenz zu prüfen. Sowohl die größten deutschen Auftraggeber als auch mit Nischenanbietern schätzen diese Individualität.
Benchmark Führer im Sales
Als Sales Benchmark Führer liegen unsere Kernkompetenzen im Inbound, vor allem im technischen und im kaufmännischen Service. On top generieren wir für Sie echte Mehrwerte durch die zuverlässige Prüfung auf im Kundengespräch. So werden passende Angebote und Vorteile konsequent ins Gespräch gebracht und die Beziehung zum Kunden gestärkt.
Über 25 Jahre Branchenerfahrung
Unsere Expertise in der Telekommunikation, Banken, Versicherungen, Verlagswesen, Versandhandel und E-Commerce macht uns zum perfekten Partner in diesen Bereichen und ist gleichzeitig ideale Ausgangsbasis für die Erweiterung auch auf andere Branchen.
Leidenschaftliche Spezialisten ebnen Ihren Erfolg
Der wichtigste Erfolgsfaktor sind unsere Mitarbeiter und ihre jahreslange Erfahrung. Wir setzen ausgewählte Spezialisten für den Vertrieb oder den technischen Service ein. Im kaufmännischen Bereich setzen wir bevorzugt auf Generalisten. In allen Abteilungen ist uns ein echtes Serviceherz wichtig, von dem Ihr Kunde profitiert. Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig gecoacht und weitergebildet, sind empathisch und haben hervorragende Kenntnisse in der Gesprächsführung.
Qualität
Das sind wir
Qualität für Ihren Kunden
Über 25 Jahre für die Branchen Telekommunikation, Verlagswesen, Banken und Versicherungen tätig
5 Standorte nach DIN ISO 9001:2008 und DIN 15838 zertifiziert
Attraktive Mitarbeiter Benefits
Kontinuierliche hauseigene Trainings für Mitarbeiter und Führungskräfte
Regelmäßiger Benchmark Führer im Bereich Sales
Steps
Unser Erfolg ist unsere Erfahrung
2022
Die Invitel Unternehmensgruppe wird Teil der M+ Gruppe.
Mit der M+ Gruppe hat die Unternehmensgruppe einen finanzstarken, breit aufgestellten internationalen Partner an der Seite, um den Anforderungen und Herausforderungen des Marktes noch effizienter begegnen zu können.
2015
Bielefeld und Bremen ergänzen die bisher sechs Standorte von Simon & Focken perfekt. Über 550 neue Stellen werden dort insgesamt geschaffen und Simon & Focken freut sich über den regen Zulauf von engagierten neuen Mitarbeitern.
2013
Die Zusammenführung der Unternehmen Invitel und Simon & Focken vollzieht sich. Neue Synergieeffekte entstehen, die Standorte Leipzig und Magdeburg werden eröffnet und die Dialogteam AG wird in die Simon & Focken GmbH integriert.
2010
Mit mittlerweile fast 500 Mitarbeitern, hauptsächlich durch den Auftraggeber Telekom, bereichert sich Simon & Focken durch die Einführung einer Projektleitung. Zudem wird Thomas Böke Geschäftsführer und Gesellschafter des Unternehmens.
2000
Simon & Focken stellt den ersten Teamleiter für die Outboundtelefonie ein. Bis dato sind bereits 100 Mitarbeiter für das Unternehmen tätig.
1997
Am 7. Januar 1997 wird die Telemedia GmbH in Simon & Focken GmbH umbenannt.
1994
Silke Focken hat seit dem 1. April 1994 Teilhabe am Unternehmen. Die Umbenennung in Telemedia GmbH vollzieht sich.
2017
Zwei Jahre nach den Eröffnungen von Bielefeld und Bremen stehen die Zeichen erneut auf Wachstum. Am 22. Juni wird der neue Standort in Hamm offiziell eröffnet.
2014
Die Gründung der Simon & Focken Halle GmbH und feierliche Eröffnung des ersten internationalen Standorts der Invitel Unternehmensgruppe auf Gran Canaria erfolgt – Simon & Focken S.L., Canarias.
2012
Der Kommunikationsdienstleister Simon & Focken ist fester Bestandteil der Invitel Unternehmensgruppe geworden. Durch den Zuwachs hat sich das Leistungsspektrum des etablierten Kommunikationsanbieters erweitert. Durch die Übernahme ist die Invitel GmbH zu einer der größten, inhabergeführten Kommunikationsdienstleister in Deutschland geworden.
2005
Der Geschäftsführer und Gesellschafter Frank Simon verlässt das Unternehmen.
1999
Simon & Focken zieht zurück in den Büssinghof, um mehr Arbeitsplätze bereitzustellen. Thomas Böke wird Call Center Manager von Simon & Focken.
1996
Die Telemedia GmbH mit ca. zehn Mitarbeitern zieht in die Sudetenstraße in Braunschweig um.
1993
Am 15. Dezember 1993 wird die Phone Marketing GbR durch Frank Simon gegründet.
