Grupo Invitel

Fundada en 1999 con once trabajadores en Helmstedt, hoy en día Invitel se compone de cinqo empresas en siete seis y se ha especializado en los servicios de asistencia al cliente en el sector del suministro energético. Como líder del mercado en este sector, Invitel acompaña la transformación de las compañías de suministro energético en mercados liberalizados desde el principio. Numerosos trabajadores con años de experiencia en este sector dominan todos los procesos de la asistencia al cliente en distintos sistemas.

La base de nuestro éxito (y por tanto, del éxito de nuestros clientes) son nuestros trabajadores altamente motivados y cualificados, que se identifican al cien por cien con nosotros y nuestros clientes. Esto crea una confianza mutua y asociaciones a largo plazo, lo que hace que Invitel sea único. La duración de nuestras relaciones con los clientes, que en muchos casos existen desde hace 10-15 años, es la prueba de ello.

 

 

Grupo Simon & Focken

Desde 2012, Simon & Focken está integrada en el Grupo Empresarial Invitel, y complementa la gama de actividades de éste como un sólido proveedor de servicios de comunicación fundado en Braunschweig en 1994. Simon & Focken está especializada en los servicios para empresas líderes en los sectores de las telecomunicaciones, los bancos y los seguros, así como del negocio de la venta por catálogo. Nuestros profesionales de llamadas salientes, con una intensa formación, actúan en este importante segmento del contacto con los clientes en todos los sectores. Comunicativos, competentes y humanos, miramos al futuro teniendo en cuenta el mercado de la comunicación con los clientes, que cambia con rapidez y supone muchos retos.

Con la fundación de una empresa en Gran Canaria, desde el año 2014 estamos acumulando conocimientos en los asuntos de internacionalización. Con un total de ocho empresas actualmente, con Simon & Focken estamos creciendo por un camino saludable y sostenible.

 

 

Sedes

En los sectores de suministro energético y asistencia comercial, proporcionamos una eficiencia y una calidad máximas. Lo conseguimos a través de unidades de servicios reducidas, con un máximo de 150 trabajadores, organizadas de forma descentralizada y orientadas a una estrecha colaboración dentro del grupo empresarial.

 

 

Sedes

Simon & Focken fue fundada en 1994 en Braunschweig, y es hoy en día nuestra sede de mayor tamaño en todo el grupo empresarial. Desde esta sede, en el plazo de 18 meses se fueron fundando y abriendo nuestras empresas y sedes de Magdeburgo, Halle Leipzig y Maspalomas, en Gran Canaria (en este orden).

 

 

Datos y cifras

 

Invitel proporciona sus servicios en seis sedes a través de cinco sociedades instaladas en las siguientes localidades:

o   Helmstedt (Service Unit 01 GmbH)
o   Prenzlau/Boitzenburg (Service Unit 02 GmbH)
o   Leipzig (Service Unit 03 GmbH)
o   Luneburgo (Service Unit 04 GmbH)
o   Magdeburgo (Service Unit 06 GmbH)

Todas las filiales están certificadas en conformidad con la norma DIN EN ISO 9001:2008 y la norma europea sobre centros de llamadas DIN 15838 en el marco de una certificación conjunta.

 

 

Datos y cifras

 

El grupo Simon&Focken cuenta con siete sedes en Alemania y un sede en España.

Más de 2.800 trabajadores obtienen ganancias de casi 48 millones de euros en facturación anual. Esta facturación se distribuye entre los tres sectores de competencia centrales: los servicios comerciales, la asistencia técnica y la telefonía de llamadas salientes.

Simon & Focken trabaja para más de 30 clientes diferentes, procedentes de los sectores de las telecomunicaciones, los bancos, los seguros, las editoriales y la venta por catálogo.

Sobre nosotros

El grupo empresarial Invitel es uno de los ofertantes líderes de servicios para procesos en Alemania. 15 empresas agrupadas en 3 marcas en el grupo empresarial Invitel ponen en práctica proyectos individuales para empresas en la red dependiendo de las tareas a realizar.

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