Tag der offenen Tür in Magdeburg

Nadja Key Klein

Es sind in der Regel mehrere Ziele, die mit einem Tag der offenen Tür verfolgt werden. Zum einen sollen die Mitarbeiter die Gelegenheit bekommen, Familie und Freunde mal dorthin einzuladen, wo sie so einen großen Teil des Tages verbringen. Doch vor allem möchten die Organisatoren eines solchen Events, dass möglichst viele Menschen vorbeikommen, die das Unternehmen noch gar nicht kennen. Diese Ziele galten auch für den Tag der offenen Tür, der am Samstag, dem 9. April 2016 an unserem Magdeburger Standort stattfand. Hinzu kam in diesem speziellen Fall, dass wir in Magdeburg auch viele Stellen zu vergeben haben und über diesen Weg gern Bewerber für uns gewinnen wollten. Darum wurde die Veranstaltung auch von dem Bereich Rekrutierung federführend organisiert.

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Es erfordert einiges an Vorbereitung, so eine Öffnung von Tür und Tor für die Öffentlichkeit ist nicht mal eben so nebenbei gestemmt. Viele Überlegungen drehen sich darum, was angeboten werden soll und wie möglichst viele interessierte Menschen von der Veranstaltung erfahren. Doch wie kann man als Kommunikationsdienstleister die Menschen sprichwörtlich „hinter dem Ofen hervorlocken“? So ganz leicht hat es die Branche ja nicht, ein gewisser Ruf eilt ihr voraus. „Wir haben wirklich viel Herzblut in diesen Tag reingesteckt“, resümiert Kristina Mankowski, Teamleiterin der Rekrutierung. „Es war uns vor allem wichtig, mit den Besuchern ins Gespräch zu kommen und die Chance zu nutzen, mit einigen der verbreiteten Vorurteile über das Arbeiten in einem Call Center aufzuräumen. Dafür haben wir uns richtig viel Zeit genommen.“ Es gab die Möglichkeit, sich auf Führungen das Center anzuschauen und sogar mal an einem eigens präparierten Arbeitsplatz einen Call zu simulieren.  Natürlich konnten die Gäste auch den Profis auch bei der Arbeit zuhören und ihnen Löcher in den Bauch fragen. Diese plauderten gern aus dem Nähkästchen, zum Beispiel darüber, ob die tollen Mitarbeiterbenefits wie Smarts zur privaten Nutzung o.ä. auch zu den generellen Arbeitsbedingungen passen – und überhaupt, wie ist es denn so…?

Solche Gespräche sind tatsächlich entstanden. Eltern, die ihre Kinder mitgebracht haben, konnten in Ruhe ein Schwätzchen mit den Call Center Agenten halten, während sich der Nachwuchs beim Kinderschminken in Piraten oder Schmetterlinge verwandeln ließ. Dabei gab es Kaffee und von den Mitarbeitern selbst gebackene Köstlichkeiten vom Kuchenbazar. Dessen Erlöse gingen erneut an das Kinderhospiz der Pfeifferschen Stiftungen, wie schon die Gelder aus der letzten Spendenaktion der Magdeburger. Es kamen immerhin über 100 Euro zusammen – nicht schlecht, bei einem Stückpreis von 0,50 €.

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 Dass es dabei zu dem einen oder anderen AHA-Effekt kam, freut die Organisatoren besonders.  Ein zunächst eher skeptischer Gast staunte: „Ich habe gar nicht gewusst, wie viel man hier auch inhaltlich lernt.“  Vor allem die finanziellen Anreize, sich mit Bonuszahlungen weit über das reguläre Gehalt hinaus etwas dazuzuverdienen, überraschten immer wieder. Eine besonders eifrige Besucherin hat ihre Bewerbung direkt da gelassen. Kristina Mankowski freut sich: „Damit hätten wir nicht gerechnet. Das ist toll, und wir hoffen, dass der eine oder andere sich auch im Nachgang noch für eine Bewerbung bei uns entscheidet, denn wir wachsen weiter.“

Weitere Tage der offenen Tür an anderen Standorten sind bereits in der Planung. Am 21. Mai haben Interessierte in Bremen die Möglichkeit, mal Service-Center-Luft zu schnuppern und in der Folgewoche am 28. Mai laden die Leipziger Kollegen zum Kennenlernen ein.

 

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