Leistungen

 

Wenn wir den Kundenservice für unsere Partner übernehmen, dann auf höchstem Niveau – das ist unser eigener Anspruch. Ganz gleich, ob es um technischen Support geht oder die Bandbreite unseres kaufmännischen Know-hows gefragt ist – Simon & Focken ist in jedem Fall der richtige Ansprechpartner. Auch auf unsere Kompetenzen in Sachen Cross- und Up-Selling sind wir stolz, wobei uns der Erfolg recht gibt. Hier können Sie sich einen ersten Überblick über unsere Leistungsangebote verschaffen. Für weitergehende Beratungen stehen Ihnen unsere Ansprechpartner zur Verfügung. 

Inbound_Service

 

 

Inbound-Service

 

Eingehende Anfragen werden freundlich, schnell und kompetent im Inbound-Bereich bearbeitet. 
Im technischen Service werden Störungsmeldungen angenommen, Beratungen durchgeführt und viele Anliegen der Kunden direkt erfüllt. Die Mitarbeiter sind technisch affin, sie haben Spaß am Lösen von komplexen Fragestellungen und bieten schnelle Lösungen am Telefon und per Mail. Auch Zusatzleistungen wie Kündigungsprävention werden erfolgreich von uns angeboten. Sprechen Sie uns an!

 

 

Inbound-Sales

 

Alle unsere Mitarbeiter sind kommunikationsstarke Berater und bringen zuverlässig Vorteile oder Upgrades des Auftraggebers in das Gespräch ein – getreu dem Motto: „Jeder Kunde verdient ein Angebot“.
Simon & Focken verbindet seit vielen Jahren hervorragende Sales-Ergebnisse mit Freundlichkeit, Kundenorientierung und natürlich absoluter Zuverlässigkeit bei der Einhaltung gesetzlicher Anforderungen.

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Kaufmännischer_Service

 

 

Kaufmännischer Service

 

Die Anliegen Ihrer Kunden freundlich und verbindlich zu bearbeiten, ist für unsere Fachkräfte im Backoffice-Bereich Standard. Sie sorgen dafür, dass eingehende Telefonate, Schreiben und E-Mails unmittelbar und fallabschließend bearbeitet werden. Unsere Mitarbeiter agieren dediziert und dauerhaft für einen Auftraggeber – so wird eine oft langjährige Erfahrung im Projekt durch eine ausgezeichnete und hohe Identifikation mit dem Auftrag komplettiert.

 

 

Branchenexpertise

 

Simon & Focken hat sich in unterschiedlichen Branchen eine Prozesstiefe angeeignet, die unsere Partner zu schätzen wissen. Jahrelange Expertise innerhalb eines breit aufgestellten Portfolios macht uns zum richtigen Partner für Unternehmen der verschiedensten Geschäftsfelder. Lesen Sie hier weiter. 

 

Über Uns

Die Invitel Unternehmensgruppe ist einer der führenden Anbieter für Prozess-Services in Deutschland. 15 Unternehmen in 3 Marken unter dem Dach der Invitel Unternehmensgruppe setzen je nach Aufgabenstellung individuelle Projekte für Unternehmenskunden im Netzwerk um.

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