Leistungen

 

Der Service für die Kunden unserer Partner – das ist unsere Profession. Die Invitel Gruppe ist der Marktführer im Bereich der Energieversorgungs-Services und arbeitet seit einiger Zeit auch mit Auftraggebern aus der Wohnungsbranche zusammen. So vielseitig, wie Ihre Anliegen sind, so breit sind auch unsere Kompetenzen. Lesen Sie nach, was alles zu unserem Portfolio gehört. Für konkrete Fragen und Beratungsgespräche stehen Ihnen unsere Ansprechpartner zur Verfügung.

 

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Inbound-Service

 

Im Inbound-Bereich werden alle eingehenden Anfragen bearbeitet. Hierbei sind wir nicht auf die telefonische Erreichbarkeit reduziert, sondern können auch digital und per Post kontaktiert werden. Die Anliegen der Kunden werden freundlich und in der Regel fallabschließend geklärt. Auch die Verbindung mit weiteren Services, wie der Kündigungsprävention, gehört zum Kompetenzspektrum von Invitel. Sprechen Sie uns an!

 

 

Inbound-Sales

 

Unser Service umfasst auch das proaktive Angebot von Mehrwerten für Kunden im Rahmen von Cross- oder Up-Selling. So können unsere Auftraggeber sicher sein, dass für jeden Kunden mit einem Serviceanliegen gleichzeitig auch das Potenzial zu einem Upgrade geprüft wird. Das stärkt die Beziehung. Lassen Sie uns ins Gespräch kommen!

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Kaufmännischer Service

 

Kundenkorrespondenz ist vielfältig. Ob analog oder digital – der Kunde erwartet individuelle und professionelle Kommunikation ohne Wartezeit. Auch nachgelagerte Prozesse, wie Versand von Kundeninformationen und Fullfillment zählen wir zu unseren Aufgaben. Qualitätskontrollen stellen das gleichbleibend hohe Niveau aller Vorgänge sicher.

Klären Sie mit Ihrem Ansprechpartner die Bedürfnisse Ihres Unternehmens.

 

 

Branchenexpertise

 

Als Spezialist für den Kundenservice von Energieversorgungsunternehmen bietet Invitel jedem Kunden ein individuelles Servicepaket an. Wie kein zweiter Servicedienstleister kennt Invitel bereits seit Jahren die Anforderungen und Besonderheiten aus der Energiebranche. Für unsere Kunden bedeutet das, einen flexiblen und mitdenkenden Partner an ihrer Seite zu haben.

Einen Schritt in Richtung Ganzheitlichkeit sind wir mit der Erweiterung des Fokus auf die Wohnungsbranche gegangen. Nicht nur aus Kundenperspektive ergibt diese Entwicklung aufgrund der engen Verzahnung der Branchen Sinn.

 

Über Uns

Die Invitel Unternehmensgruppe ist einer der führenden Anbieter für Prozess-Services in Deutschland. 15 Unternehmen in 3 Marken unter dem Dach der Invitel Unternehmensgruppe setzen je nach Aufgabenstellung individuelle Projekte für Unternehmenskunden im Netzwerk um.

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