Sales orientierter Service: Die charmante Art zu verkaufen

Kompetenter Kundenservice ist die Basis, um Bestandskunden aufzubauen. Die Kür besteht darin, echte Kundenbindung herzustellen.
Daher ist uns nicht nur die zufriedenstellende Beantwortung der Kundenanliegen wichtig, sondern auch die Folgeberatung –
der Sales orientierte Service. Meist ist es nur eine einfache Frage, mit der wir mit dem Kunden im Gespräch bleiben, obwohl sein Anliegen
gerade erledigt war. So bieten wir weitere Produkte an und schließen für Sie Folgekäufe ab.
Ihr Kunde ist in dem Moment bereit dazu, weil er durch die positiv bearbeitete Anfrage sehr zufrieden ist.

Anders als im Neukundengeschäft müssen Kunden-Daten beim Sales orientierten Service nicht erst noch beschafft werden.
Wir kennen Ihren Kunden bereits. Ist er zum Beispiel umweltbewusst, preissensibel oder qualitätsbewusst?  Diese Kenntnisse werden aus bisherigen Käufen gezogen. Darauf basierend werden nur passende Produkte vorgestellt. Dadurch werden Streuverluste bei Werbemaßnahmen minimiert und Kosten gesenkt. Im Ergebnis lässt sich oft eine höhere Marge erzielen. Insofern kann
der Sales orientierte Service die Kundenbindung festigen, die Kundenzufriedenheit erhöhen und die Unternehmensgewinne nachhaltig erhöhen.

Die Risiken: Die größte Herausforderung besteht darin, das richtige Maß zu finden. Mit unseren jahrelangen Erfahrungen finden wir stets den richtigen Ton und die richtige Art ihr Produkt vorzustellen.

Grundsätzlich ist es wichtig, dass sich Unternehmen als zuverlässiger Ansprechpartner präsentieren und sich mit einem guten Service und attraktiven Angeboten regelmäßig in Erinnerung rufen. In diesem Zusammenhang muss aber auch berücksichtigt werden, dass die Produktqualität ein entscheidendes Kriterium ist. 

Wir übernehmen für Sie das perfekte Maß. Denn wir sind bereits seit über 20 Jahren auf telefonischen Sales Service spezialisiert.

Melden Sie sich gerne, wenn Sie Fragen haben.

Andreas Hartwig
Vertriebsleiter

T.05351 551 4001
andreas.hartwig@invitel.de

Über Uns

Die Invitel Unternehmensgruppe ist einer der führenden Anbieter für Prozess-Services in Deutschland. 15 Unternehmen in 3 Marken unter dem Dach der Invitel Unternehmensgruppe setzen je nach Aufgabenstellung individuelle Projekte für Unternehmenskunden im Netzwerk um.

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